1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der AlpenStream Studio GmbH (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen im Bereich Streaming-Studio und Produktionsdienstleistungen.
Mit der Anfrage, Buchung, Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung einer Auftragsbestätigung oder Inanspruchnahme von Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, ergänzende oder widersprechende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die AlpenStream Studio GmbH diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
Die vorliegenden AGB gelten für sämtliche Leistungen der AlpenStream Studio GmbH, insbesondere für:
- Live-Streaming für Events, Konferenzen und Produktpräsentationen
- Multikamera-Produktion mit Regie und Bildmischung
- Podcast- und Webinar-Aufnahmen im Studio
- Hybride Event-Formate mit Zuschauerinteraktion
- Postproduktion, Schnitt und Farbkorrektur
- Technische Betreuung vor Ort und remote
- Branding-Setups mit individuell gestalteten Hintergründen
2. Umfang der Leistungen
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Projektvertrag oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien. Die AlpenStream Studio GmbH erbringt ihre Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt und nach dem Stand der Technik.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfassen Leistungen der AlpenStream Studio GmbH insbesondere Planung, technische Konzeption, Bereitstellung von Studio- und Produktionstechnik, Regie, Aufnahme, Bildmischung, Streaming, Tonbearbeitung, Nachbearbeitung sowie technische Unterstützung.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, zur Erbringung ihrer Leistungen qualifizierte Dritte als Subunternehmer einzusetzen. Ein Anspruch auf die Leistungserbringung durch bestimmte Personen besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Zusätzliche Leistungen, Mehraufwände, Sonderwünsche, Terminänderungen, Zusatzschichten, Express-Bearbeitungen oder Änderungen des vereinbarten Projektumfangs werden gesondert nach Aufwand oder gemäss Vereinbarung berechnet.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, der AlpenStream Studio GmbH sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben, Dateien, Logos, Musikrechte, Sprecherdaten, Ablaufpläne, technische Spezifikationen und sonstigen Unterlagen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde gewährleistet insbesondere, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte rechtlich zulässig sind und keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder sonstige Schutzrechte.
Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtskonformität seiner bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte allein verantwortlich. Dies gilt auch für Live-Inhalte, Moderationen, Einspieler, Gästebeiträge, Präsentationen und Interaktionen mit Publikum.
Der Kunde sorgt dafür, dass die Voraussetzungen für die Durchführung der Leistung rechtzeitig geschaffen werden, insbesondere:
- rechtzeitige Anwesenheit von Ansprechpartnern, Referenten, Gästen und Mitwirkenden
- Bereitstellung geeigneter Räumlichkeiten und Infrastruktur, soweit dies nicht Vertragsbestandteil der AlpenStream Studio GmbH ist
- Erteilung notwendiger Genehmigungen und Einwilligungen
- Einhaltung vereinbarter technische Anforderungen
- Sicherstellung von Internetzugang, Stromversorgung, Zugangsrechten und Sicherheitsvorkehrungen
Verzögerungen, Ausfälle oder Mehrkosten aufgrund unvollständiger, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden gehen zu dessen Lasten. Wartezeiten und zusätzliche Aufwände können gesondert in Rechnung gestellt werden.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Preisvereinbarung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exklusive gesetzlicher Steuern, Abgaben und sonstiger Nebenkosten.
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen, Teilzahlungen oder Anzahlungen zu verlangen, insbesondere bei grösseren Projekten, externen Produktionen, Sonderaufträgen oder kurzfristigen Buchungen.
Bei Zahlungsverzug kann die AlpenStream Studio GmbH Verzugszinsen, Mahngebühren sowie die Kosten der Betreibung oder Inkasso-Massnahmen im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten, insbesondere die Auslieferung von Rohmaterial, Endfassungen, Projektdateien, Zugriffen, Streams, Aufnahmen oder Bearbeitungsständen.
Ein Zurückbehaltungsrecht oder die Verrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen, Terminverschiebungen oder Teilabsagen durch den Kunden bedürfen der Schriftform oder der schriftlichen Bestätigung durch die AlpenStream Studio GmbH. Für die Wirksamkeit massgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der AlpenStream Studio GmbH.
Sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde, gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 30 Kalendertage vor Leistungserbringung: 25 % der vereinbarten Vergütung
- bis 14 Kalendertage vor Leistungserbringung: 50 % der vereinbarten Vergütung
- bis 7 Kalendertage vor Leistungserbringung: 75 % der vereinbarten Vergütung
- weniger als 7 Kalendertage vor Leistungserbringung oder bei Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung
Bereits entstandene Fremdkosten, reservierte Kapazitäten, vorbereitende Leistungen, Materialbeschaffungen, Drittleistungen und nicht mehr stornierbare Aufwendungen sind vom Kunden in jedem Fall vollständig zu tragen.
Bei bereits erbrachten Teilleistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, soweit diese Leistungen vertragsgemäss oder dem Projektstand entsprechend verwertbar sind. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die AlpenStream Studio GmbH ihre Leistung aus von ihr zu vertretenden Gründen nicht erbringt und eine Nachbesserung oder Ersatzleistung nicht möglich ist.
Bei Live-Produktionen, zeitgebundenen Veranstaltungen und terminierten Übertragungen besteht aufgrund der spezifischen Natur der Leistung grundsätzlich kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
6. Haftungsbeschränkungen
Die AlpenStream Studio GmbH haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Imageschäden, Betriebsunterbrechungen oder mittelbare Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die AlpenStream Studio GmbH übernimmt keine Haftung für Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die auf von Dritten bereitgestellte Netzwerke, Plattformen, Hosting-Dienste, Streaming-Dienste, Software, Hardware, Stromversorgung, Internetverbindungen oder sonstige Fremdsysteme zurückzuführen sind.
Der Kunde ist verantwortlich für die rechtzeitige Sicherung eigener Daten, Inhalte und Materialien. Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für Datenverluste, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Die Haftung für Personenschäden sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleibt unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Konzepten, Workflows, technischen Setups, Vorlagen, Grafiken, Systemen, Dokumentationen, Softwarekonfigurationen, Brandings, Studio-Designs und sonstigen von der AlpenStream Studio GmbH erstellten oder verwendeten Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der AlpenStream Studio GmbH oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Kunde erhält an den vertragsgemäss bezahlten Endprodukten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck, soweit dies ausdrücklich vereinbart oder aus dem Vertragszweck eindeutig ersichtlich ist. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe, Weitergabe oder kommerzielle Zweitverwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der AlpenStream Studio GmbH.
Vom Kunden bereitgestellte Inhalte verbleiben im Eigentum bzw. bei den Rechten des Kunden oder der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt der AlpenStream Studio GmbH die für die Vertragserfüllung erforderlichen Rechte ein, insbesondere zur Bearbeitung, Speicherung, Übertragung, Veröffentlichung im vereinbarten Rahmen und technischen Verarbeitung.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, darf die AlpenStream Studio GmbH abgeschlossene Projekte, Ausschnitte, Screenshots oder Referenzen in anonymisierter oder abgestimmter Form zu Eigenwerbezwecken verwenden, soweit dem keine überwiegenden berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen und eine entsprechende Einwilligung vorliegt, sofern erforderlich.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenStream Studio GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften und nach Massgabe der jeweiligen Datenschutzerklärung, soweit eine solche bereitgestellt wird.
Personenbezogene Daten werden nur insoweit erhoben, verarbeitet und gespeichert, als dies für die Vertragsabwicklung, Kommunikation, Rechnungsstellung, technische Durchführung, Qualitätssicherung, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er für die Übermittlung personenbezogener Daten, Bild- und Tonaufnahmen, Live-Teilnahmen sowie die Einbindung von Gästen, Referenten oder Zuschauern über alle erforderlichen Rechtsgrundlagen, Einwilligungen und Informationspflichten verfügt.
Bei Live-Streams, Aufzeichnungen und hybriden Formaten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten von Teilnehmern, Mitwirkenden oder Zuschauern nicht ausgeschlossen werden. Der Kunde ist verpflichtet, die betroffenen Personen rechtzeitig und umfassend zu informieren, soweit dies erforderlich ist.
Sofern die AlpenStream Studio GmbH als Auftragsverarbeiter tätig wird, werden die Parteien die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen gesondert abschliessen.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Pandemien, Krieg, Unruhen, Streiks, Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgung, Cyberangriffe, Brand, Überschwemmungen, Ausfall wesentlicher Lieferanten oder sonstige unvorhersehbare und nicht von der betroffenen Partei zu vertretende Ereignisse.
In einem Fall höherer Gewalt ist die AlpenStream Studio GmbH berechtigt, die Leistungserbringung für die Dauer der Behinderung auszusetzen oder angemessen zu verschieben. Schadensersatzansprüche des Kunden sind in diesen Fällen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Änderungen der Bedingungen
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa aufgrund von Gesetzesänderungen, technischer Weiterentwicklung, Änderungen des Leistungsangebots oder zur Klarstellung von Regelungen.
Für bereits bestätigte Einzelaufträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht zwingendes Recht oder eine ausdrückliche abweichende Vereinbarung etwas anderes vorsieht.
Für künftige Verträge gelten die jeweils aktuellen AGB in der zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Fassung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der AlpenStream Studio GmbH und dem Kunden findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Sofern keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen, ist ausschliesslicher Gerichtsstand am Sitz der AlpenStream Studio GmbH. Die AlpenStream Studio GmbH ist jedoch berechtigt, den Kunden an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu belangen.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
AlpenStream AG, Industriestrasse 24
8152 Glattbrugg
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 552 78 34
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken. Die Parteien verpflichten sich, in einem solchen Fall eine ergänzende Vereinbarung zu treffen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Willen möglichst nahekommt.